Foire aux questions

NON désolé, nos Memory Bears sont des oursons décoratifs bien plus que de simples jouets

Bien qu’ils soient fabriqués selon toutes les normes de sécurité européennes, je recommande de ne pas laisser les enfants de moins de trois ans jouer avec sans surveillance.

En commandant chez nous, vous avez pris connaissance de cette information et accepté que votre article vous a été vendu comme objet de décoration uniquement.

Pour faire de votre objet souvenir un guide approximatif :

• 6/7 articles  pour les 0-6 mois
• 5/6 articles pour les 6/12 mois
• 4/5 articles pour les 18-24 mois
• 3/4 articles au-delà de 24 mois
• Minimum 2 articles pour les ados et adultes

Vous pouvez envoyer une sélection de différentes tailles, si vous avez besoin de plus d’informations, veuillez me contacter.

Non , certains tissus ne sont pas conseillés pour la création de votre memory bear :

• le cuir, le daim
• les tissus épais, cirés
• les voilages
• fourrure
• tricots à mailles lâchés
• vêtements d’extérieur épais, molleton volumineux ou autres tissus épais
• costumes, vêtements fortement perlés ou à paillettes
• maillots de bain et sous-vêtements (oh s’il vous plaît, pas de sous-vêtements !)

Tous vos vêtements doivent être propres et repassés et en bon état, les vêtements usés, délavés, boulochés auront un impact visuel négatif sur le rendu final de votre Memory bear.

Pour fabriquer chaque souvenir, il faut au moins un article pour adulte tel qu’une chemise ou un pull à manches longues.

Beaucoup de nos clients aiment incorporer deux articles ou plus dans chaque ours/animal, mais vous pouvez en utiliser autant que vous le souhaitez. 

Je préfère vraiment m’occuper de cette étape, et laisser libre cours à ma créativité. Néanmoins si vous avez une demande particulière, je reste à votre écoute. Vous pouvez me contacter par mail afin de répondre à vos attentes .

Ils mesurent environ 30cm de hauteur sur 20 cm de largeur.

Nous acceptons les règlements STRIPE et PAYPAL. Paiements sécurisés dans les deux cas, vous recevrez votre facture après le règlement de votre commande.

Nous ne pouvons pas accepter les retours car il s’agit d’articles sur mesure.

Néanmoins si l’article reçu est défectueux ou présente des défauts, n’hésitez pas à revenir vers moi afin de régler ce problème.

Concernant les MEMORY BEAR, il peut y avoir un rendu différent en raison de l’état des vêtements que vous me confiez, les vêtements usés ou délavés en mauvais état auront un impact sur le résultat final de votre ourson.

Tout à fait, vous pouvez l’acheter en ligne  et la télécharger, lorsque la personne souhaitera commander son cadeau il lui suffira d’entrée le code de sa carte cadeau sur notre site dans le panier.

J’ai essayé de rendre le processus de commande d’expédition de vos articles, de livraison de votre memory bear, le plus facile possible.

C’est pour cela que lors de votre commande les frais de livraison comprennent également l’envoi à votre domicile et le retour à mon atelier de la pochette d’expédition contenant votre sélection de vêtements (maximum 1 kilos par peluche, si plus, il y aura un surcoût de livraison qui vous sera demandé).

La livraison de votre ourson terminé se fait à votre domicile via Colissimo ou en point Mondial Relay suivant votre choix.

Le coût de livraison prend en compte toutes ses étapes.

Concernant les Event bear, vous n’avez qu’à sélectionner le mode de livraison qui vous convient entre Colissimo ou Mondial Relay.

J’ai essayé de rendre le processus de commande d’expédition de vos articles, de livraison de votre memory bear, le plus facile possible.

C’est pour cela que lors de votre commande les frais de livraison comprennent également l’envoi à votre domicile et le retour à mon atelier de la pochette d’expédition contenant votre sélection de vêtements (maximum 2 kilos, si plus, il y aura un surcoût de livraison qui vous sera demandé).

La livraison de votre ourson terminé se fait à votre domicile via Colissimo ou en point Mondial Relay suivant votre choix.

Le coût de livraison prend en compte toutes ses étapes.

Concernant les Event bear, vous n’avez qu’à sélectionner le mode de livraison qui vous convient entre Colissimo ou Mondial Relay.

Pour les Memory bears, je donne un délai entre 2 semaines après réception de vos vêtements.

Ce sont des articles fait main, sur mesure, le processus de création est un peu plus long.

Si votre commande est vraiment urgente, veuillez cliquer sur l’option « SPEED COMMANDE », vous recevrez alors votre commande 5 jours après réception de vos articles.

Pour les Event bears, le délai sera de 7 jours ouvrés après la validation de votre commande, si toutefois votre commande est urgente, vous pourrez cliquer sur l’option express et vous recevrez votre Event bear dans les trois jours ouvrés qui suivent votre commande.